Einfach in 5 Schritten von Zuhause aus direkt zu Ihrer Traumreise!

Freundliche Beratung durch Ihren persönlichen Reiseberater – so lange Sie wollen! 

…unsere RIW-Service Philosophie!

1. Ihre Reiseplanung
Beschäftigen Sie sich bequem von Zuhause aus mit unserem Reiseangebot.
Falls Sie Fragen z. B. zu Ländern, Reiseabläufen haben oder Transferinformationen benötigen, steht Ihnen durch unseren besonderen RIW Service - Ihr persönlicher RIW Reiseexperte am Beratungstelefon während unseren Geschäftszeiten zur Verfügung.
Der RIW Reiseexperte mit dem Sie bei Ihrem ersten Anruf gesprochen haben, wird Sie auf Wunsch auch bei allen weiteren Kontakten persönlich betreuen. So sind Sie von Planung bis Reiseantritt immer aus einer Hand kompetent beraten - So lange Sie wollen!

2. Ihre Buchungsmöglichkeiten
Sie können zu Ihrer gewünschten Reise eine Buchungsanfrage an uns senden. Hierzu gibt es folgende Möglichkeiten:

• Internet
  Nutzen Sie hierfür unser Buchungsanfrageformular. Dieses finden Sie bei der RIW Reise Ihrer Wahl in der Detailansicht.
  
• Telefonisch
  Ihr persönlicher RIW Reiseberater steht Ihnen telefonisch unter: +49-(0)-6128/740810
  von Montag bis Donnerstag von 9.00 - 18.00 Uhr und Freitag von 9.00 - 17.00 Uhr sowie Samstags 9.00 - 13.00 Uhr zur Verfügung - So lange Sie wollen!
  
• 24 Stunden erreichbar - Für alle Fälle! Falls Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten anrufen steht Ihnen ein telefonischer Auftragsdienst persönlich zur Verfügung. Teilen Sie dort Ihre Wünsche mit und Ihr persönlicher RIW Reiseberater wird Sie innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zurückrufen.
  
• Unser Rückrufservice: Ihr persönlicher RIW Reiseexperte ruft Sie gerne zur gewünschten Zeit zurück. Nutzen Sie hierfür einfach unser Rückruf Formular (Rückrufformular)
  
• Email: Selbstverständlich können Sie uns auch Ihr Anliegen jederzeit als Email zu senden – Wir werden uns umgehend darum kümmern. Email: team@riw-touristik.de oder nutzen Sie unser Kontaktformular
  
• Per Telefax: Hierfür bieten wir Ihnen unser Reiseanmeldeformular zum Download an. Füllen Sie einfach die  Reiseanmeldung aus und senden Sie diese an folgende Fax-Nr. 0 61 28 - 7 40 81 10

3. Ihre Buchungsanfrage wird behandelt wie ein konkreter Buchungswunsch. Dabei handelt es sich natürlich um eine unverbindliche Anfrage und es kommt noch kein Reisevertrag zustande.

• Ihre Buchungsanfrage wird sofort innerhalb unserer Geschäftszeiten bearbeitet.
  
• Sobald unser Mitarbeiter die Verfügbarkeit überprüft hat und Ihnen Auskunft geben kann, wird er sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Dabei nimmt er über den von Ihnen gewünschten Weg (Tel. oder Email) Kontakt mit Ihnen auf.
  
• Ist alles nach Ihrer Zufriedenheit, wird aus Ihrer Anfrage eine Festbuchung. Sie erhalten dann so rasch wie möglich über den von Ihnen bevorzugten Weg (Post, Fax, Email) die von uns vorausgefüllte Reiseanmeldung mit der Bitte um Unterschrift und Rücksendung.

4. Ihre Reisebestätigung und die Bezahlung
Direkt nach Eingang Ihrer Reiseanmeldung bekommen Sie von uns Ihre schriftliche Reisebestätigung sowie zwei Überweisungsformulare zugesandt. Selbstverständlich erhalten Sie auch einen Reisepreissicherungsschein, der Ihre Zahlung absichert. Daraufhin ist von Ihnen eine Anzahlung durchzuführen. Die Restzahlung sollte dann bis spätestens 4 Wochen vor Reiseantritt erfolgen. Bezahlen können Sie bequem per Überweisung, Lastschrift oder Kreditkarte (Mastercard, American Express)

Unsere Reisepreise sind versichert

5. Unsere Vorbereitung auf Ihre Reise
Ihre kompletten Reiseunterlagen sowie ausführliche Informationen zu Ihrer Reise werden Ihnen 8-10 Tage vor Reisebeginn zugesandt, damit Sie genügend Zeit haben sich auf die schönsten Wochen des Jahres vorzubereiten. Natürlich steht Ihnen Ihr RIW-Reiseexperte persönlich bei Fragen rund um das Thema Reisen zur Verfügung und hilft Ihnen immer gerne weiter.